Supporterin / Supporter (m/w/d) – 2nd Level Support im Clientbereich

Hamburg, Mainz
Fachkräfte
unbefristet
Vollzeit
E-9b BG-AT (47.060 € - 53.170 €)
IT-Ausbildung

Ihre Aufgaben

  • IT-Anfragen im Hard- und Softwarebereich (Client) bearbeiten und lösen
  • Tickets bearbeiten, weiterleiten und Lösungen überwachen via Tickettool
  • Anwender/-innen (m/w/d) betreuen, beraten und unterstützen (Vor-Ort / Remote)
  • Hardware und IT-Zubehör bereitstellen, inventarisieren und Inventardaten pflegen
  • Rückgabe von Hardware koordinieren und überwachen
  • Mitarbeit in IT-Projekten, u.a. Rollouts, Aufbau und Umzüge von Hardware
  • Betreuung der in Besprechungsräumen eingesetzten Medientechnik

Ihr Profil

  • Eine abgeschlossene IT-Ausbildung z. B. Fachinformatiker/in oder fachfremde Berufsausbildung
  • Fundierte IT-Berufserfahrung im Support von Anwendern und Anwenderinnen (m/w/d)
  • Sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere des Microsoft Office-Pakets
  • Erfahrungen im Support von Videokonferenzen und Medientechnik
  • Ein natürliches IT-Interesse und Lernbereitschaft
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Sehr gutes technisches Verständnis
  • Service- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
  • Fähigkeiten, komplizierte technische Themen einfach zu vermitteln
  • Freude bei der Arbeit im Team und bereichsübergreifend
  • Bereitschaft zu Dienstreisen
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveaustufe C1 des Gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen)

Wir bieten

  • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen, das Familienfreundlichkeit lebt
  • Ein interessantes, vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
  • Eine Vergütung nach Entgeltgruppe 9b BG-AT
  • Die Möglichkeit einer Teilzeitbeschäftigung im Rahmen dienstlicher Belange
  • Die im öffentlichen Dienst üblichen sozialen Leistungen (z.B.: flexible Arbeitszeiten; die Möglichkeit, mobil oder in Telearbeit zu arbeiten; 30 Tage Urlaub/Jahr; betriebliche Altersvorsorge)
  • Einen Zuschuss zum DeutschlandJobTicket
  • Sehr gute Benefits (z.B.: Familien-Büro; unser Betriebsrestaurant “Essbar“; firmeneigene Tiefgarage inklusive Fahrradabstellplätzen, ausgezeichnete Anbindung an den ÖPNV)
  • Private Nutzung des Diensthandys (iPhone)

Sie haben Fragen? Gerne helfen wir Ihnen weiter. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

Carina Froh

040 5146-2440

carina.froh@vbg.de

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Unsere gesetzliche Aufgabe ist es, arbeitsbedingte Gesundheitsgefahren mit allen geeigneten Mitteln zu verhindern. Wir unterstützen Unternehmen dabei, Gefahren zu erkennen und geeignete Schutzmaßnahmen zu ergreifen. Ereignet sich dennoch ein Arbeitsunfall oder erkranken Versicherte an einer Berufskrankheit, helfen wir medizinisch, beruflich und sozial. Diese große Verantwortung ergibt sich aus dem Siebten Sozialgesetzbuch (SGB VII) und leitet unser Handeln.


Die IT der Berufsgenossenschaft Holz und Metall (BGHM) und der Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (VBG) arbeiten zusammen in einem gemeinsamen Betrieb (NOVA). Die IT-Strategie der NOVA umfasst die vollständige elektronische Unterstützung aller Geschäftsprozesse zu Versicherten, Mitgliedsunternehmen und innerhalb der Verwaltung. Mit dem Anspruch, aktuelle Technologien sicher und stets zeitnah einzusetzen, werden die IT-Lösungen der NOVA fortwährend weiterentwickelt und angepasst. Hierbei steht die Entwicklung der eigenen Anwendungssysteme sowie die Anpassung und Einbindung verschiedenster Standardsoftwareprodukte im Fokus. Anwenderfreundlichkeit nimmt dabei einen besonderen Stellenwert ein. Kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten und eine gute Arbeitsatmosphäre zeichnen uns aus und führen das Arbeiten in interdisziplinären Teams zum gemeinsamen Erfolg.
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Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 27.05.2024.

Wir stehen für Chancengleichheit, Diversität und gelebte Inklusion. Aus diesem Grund möchten wir insbesondere Menschen mit Schwerbehinderungen dazu aufrufen, sich zu bewerben. Zur Förderung der beruflichen Chancengleichheit der Geschlechter begrüßen wir ausdrücklich die Bewerbung von Frauen. 


Für Fragen steht Ihnen Frau Höser (Telefon 06131 802-16442) gern zur Verfügung.